Guide de démarrage

Comment puis-je contacter votre service clientèle ?

Écrit par Sofia G.
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Que se passe-t-il si j’ai plus de bagages que la limite comprise dans ma réservation ?

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Que se passe-t-il si ma course à l'heure prend fin hors de la ville dans laquelle elle a commencé ?

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Est-il autorisé de fumer dans le véhicule ?

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Combien d'invités pouvez-vous transporter ?

Le nombre de passagers pouvant être transportés dépend du type de véhicule.

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment puis-je déterminer la capacité du véhicule en matière de bagages ?

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Puis-je emporter des aliments et des boissons dans la voiture ?

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment demander un service qui comprend le transport d'un animal d'assistance ou de compagnie ?

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Où puis-je trouver des rabais et des réductions ?

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Quelles sont les villes dans lesquelles Blacklane propose ses services ?

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Quels sont les véhicules utilisés par Blacklane ?

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Quels canaux puis-je utiliser pour réserver, modifier ou annuler une course ?

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Combien de temps à l'avance puis-je réserver une course ?

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment puis-je réserver une course ?

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment recevrai-je la confirmation de ma réservation ?

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Pendant combien de temps le chauffeur m'attendra-t-il ?

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Combien de kilomètres ou de miles sont inclus dans une réservation à l'heure ?

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment puis-je appliquer un code promotionnel ?

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Que puis-je demander dans le champ des « Requêtes Spécifiques » / « Notes pour le chauffeur » ?

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Des mineurs non accompagnés peuvent-ils se déplacer avec Blacklane ?

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Puis-je obtenir des points de fidélité ou de grand voyageur en utilisant les services de Blacklane ?

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Proposez-vous un service événement / VIP ?

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

À quoi sert le code de référence ?

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment Blacklane prend en charge les voyageurs qui ont des besoins spéciaux ?

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Que faire si j'ai un appareil d'assistance ?

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

De quelles couleurs sont les véhicules ?

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Que se passe-t-il si je veux réserver un Business Van/SUV, mais qu'il y aura plus de 5 passagers ?

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment dois-je choisir l'heure de prise en charge à l'aéroport ?

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Dois-je préciser le terminal d'arrivée pour les prises en charge à l'aéroport ?

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Où le chauffeur m'accueillera-t-il à la gare ferroviaire ?

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Où le chauffeur m'accueillera-t-il à l'aéroport ?

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Pourquoi dois-je indiquer le numéro du vol ?

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Que se passe-t-il si mon vol ou mon train prend du retard ?

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Le Wi-Fi est-il disponible dans les véhicules ?

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Quel type de formation reçoivent les chauffeurs de Blacklane?

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Quels sont les langues parlées par les chauffeurs ?

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment puis-je contacter mon chauffeur ?

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Quand recevrai-je les informations de contact du chauffeur ?

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Le guide pour réserver une course, étape par étape - Utilisateurs d'entreprise

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Le guide pour réserver une course, étape par étape - Utilisateurs privés

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine

À qui puis-je envoyer une demande de proposition ?

Écrit par Jared G
Mis à jour il y a plus d'une semaine