Guide de démarrage

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41 articles dans cette collection
Écrit par Jared G et Sofia G.

Comment puis-je contacter votre service clientèle ?

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Écrit par Sofia G.
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Que se passe-t-il si j’ai plus de bagages que la limite comprise dans ma réservation ?

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Que se passe-t-il si ma course à l'heure prend fin hors de la ville dans laquelle elle a commencé ?

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Est-il autorisé de fumer dans le véhicule ?

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Combien d'invités pouvez-vous transporter ?

Le nombre de passagers pouvant être transportés dépend du type de véhicule.
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Comment puis-je déterminer la capacité du véhicule en matière de bagages ?

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Puis-je emporter des aliments et des boissons dans la voiture ?

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Comment demander un service qui comprend le transport d'un animal d'assistance ou de compagnie ?

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Où puis-je trouver des rabais et des réductions ?

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Quelles sont les villes dans lesquelles Blacklane propose ses services ?

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Quels sont les véhicules utilisés par Blacklane ?

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Quels canaux puis-je utiliser pour réserver, modifier ou annuler une course ?

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Combien de temps à l'avance puis-je réserver une course ?

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Comment puis-je réserver une course ?

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Comment recevrai-je la confirmation de ma réservation ?

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Pendant combien de temps le chauffeur m'attendra-t-il ?

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Combien de kilomètres ou de miles sont inclus dans une réservation à l'heure ?

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Comment puis-je appliquer un code promotionnel ?

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Que puis-je demander dans le champ des « Requêtes Spécifiques » / « Notes pour le chauffeur » ?

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Des mineurs non accompagnés peuvent-ils se déplacer avec Blacklane ?

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Puis-je obtenir des points de fidélité ou de grand voyageur en utilisant les services de Blacklane ?

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Proposez-vous un service événement / VIP ?

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À quoi sert le code de référence ?

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Comment Blacklane prend en charge les voyageurs qui ont des besoins spéciaux ?

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Que faire si j'ai un appareil d'assistance ?

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De quelles couleurs sont les véhicules ?

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Que se passe-t-il si je veux réserver un Business Van/SUV, mais qu'il y aura plus de 5 passagers ?

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Comment dois-je choisir l'heure de prise en charge à l'aéroport ?

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Dois-je préciser le terminal d'arrivée pour les prises en charge à l'aéroport ?

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Où le chauffeur m'accueillera-t-il à la gare ferroviaire ?

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Où le chauffeur m'accueillera-t-il à l'aéroport ?

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Pourquoi dois-je indiquer le numéro du vol ?

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Que se passe-t-il si mon vol ou mon train prend du retard ?

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Le Wi-Fi est-il disponible dans les véhicules ?

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Quel type de formation reçoivent les chauffeurs de Blacklane?

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Quels sont les langues parlées par les chauffeurs ?

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Comment puis-je contacter mon chauffeur ?

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Quand recevrai-je les informations de contact du chauffeur ?

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Le guide pour réserver une course, étape par étape - Utilisateurs d'entreprise

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Le guide pour réserver une course, étape par étape - Utilisateurs privés

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À qui puis-je envoyer une demande de proposition ?

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Écrit par Jared G
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