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Guide de démarrage
30 articles
Quelles sont les villes dans lesquelles Blacklane propose ses services ?
Combien d'invités pouvez-vous transporter ?
Pendant combien de temps le chauffeur m'attendra-t-il ?
Que se passe-t-il si mon vol ou mon train prend du retard ?
Quel type de formation reçoivent les chauffeurs de Blacklane?
Combien de temps à l'avance puis-je réserver une course ?
Comment puis-je réserver une course ?
Comment recevrai-je la confirmation de ma réservation ?
Quels canaux puis-je utiliser pour réserver, modifier ou annuler une course ?
Où le chauffeur m'accueillera-t-il à l'aéroport ?
Combien de kilomètres ou de miles sont inclus dans une réservation à l'heure ?
Que puis-je demander dans le champ des « Requêtes Spécifiques » / « Notes pour le chauffeur » ?
À quoi sert le code de référence ?
Que faire si j'ai un appareil d'assistance ?
Où le chauffeur m'accueillera-t-il à la gare ferroviaire ?
Le guide pour réserver une course, étape par étape - Utilisateurs privés
Le guide pour réserver une course, étape par étape - Utilisateurs d'entreprise
Comment puis-je contacter votre service client ?
De quelles couleurs sont les véhicules ?
Où puis-je trouver des rabais et des réductions ?
Quels sont les langues parlées par les chauffeurs ?
Puis-je emporter des aliments et des boissons dans la voiture ?
Que se passe-t-il si ma course à l'heure prend fin hors de la ville dans laquelle elle a commencé ?
Le Wi-Fi est-il disponible dans les véhicules ?
Est-il autorisé de fumer dans le véhicule ?
Que se passe-t-il si j’ai plus de bagages que la limite comprise dans ma réservation ?
Des mineurs non accompagnés peuvent-ils se déplacer avec Blacklane ?
Quand recevrai-je les informations de contact du chauffeur ?
Pourquoi dois-je indiquer le numéro du vol ?