Quand vous faites une réservation, Blacklane réserve les fonds sur votre carte de crédit avec une pré-autorisation. Même si votre carte n'est pas encore débitée à ce stade, certaines banques affichent cette pré-autorisation comme si c'était le cas. Nous ne débitons réellement votre carte que 24 à 48 heures après la course.
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 Veuillez vérifier les descriptions de vos débits car elles incluent le numéro de réservation dans le format “Blacklane*123456789” (évidemment avec un numéro de réservation different). Souvent, cette description sera limitée sur votre relevé, en fonction de votre banque. Dans pareil cas, veuillez contacter votre banque pour recevoir la description complète. Si vous constatez deux débits avec le même numéro de réservation, veuillez vérifier avec votre banque pour savoir si l'un des débits n'est pas une pré-autorisation.
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 S'il y a plusieurs débits avec le même numéro de réservation, veuillez contacter notre service d'assistance clientèle.