Pour accéder au guide pour réserver une course, étape par étape, en tant qu'utilisateur privé, cliquez ici.
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 Les utilisateurs d'entreprise peuvent faire une réservation pour eux-mêmes, pour une tierce personne ou pour un employé.
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 Réserver pour son compte
 - Cliquez sur « Réserver une course » et sélectionnez « Réserver pour moi-même ». Si vous avec des autorisations de réservation ou d'administration, vous n'aurez pas l'option « Réserver pour moi-même ». À la place, choisissez « Réserver pour un employé » et sélectionnez votre nom dans la liste déroulante.
 - Choisissez un aller simple ou une réservation à l'heure.
 - Indiquez votre adresse de prise en charge et de destination.
 Remarque : Vous pouvez faire une recherche pour trouver des adresses comme « JFK » ou « Grand Hyatt New York » et faire votre choix dans la liste déroulante.
 - Pour les prises en charge à l'aéroport, veuillez indiquer l'aéroport sans spécifier le terminal. Nous suivons les vols pour nous assurer que votre chauffeur vous attende au bon terminal, même si des modifications inattendues affectent l'horaire de votre vol.
 - Pour toutes les prises en charge ou les transferts à l'aéroport, indiquez le numéro de vol (par exemple, SQ327 pour Singapore Airlines vol 327). Cela nous permet de suivre le statut de votre vol et d'ajuster l'heure de prise en charge selon les changements.
 - Indiquez la date et l'heure de prise en charge. Elles seront toujours exprimées selon l'heure locale de la ville dans laquelle s'effectuera la course.
 - Sélectionnez la classe de service souhaitée.
 - Sélectionnez la méthode de paiement que vous voulez utiliser pour la course. Selon que votre réservation s'effectue dans la section de votre entreprise ou votre section personnelle, vous verrez les méthodes de paiement enregistrées dans la section concernée.
 - Vous pouvez saisir les informations concernant votre programme de fidélité pour obtenir des récompenses pour votre course. Si vous avez enregistré un programme de fidélité dans votre profil, celui-ci sera automatiquement présélectionné.
 - Saisissez le texte à inscrire sur la pancarte à la prise en charge, par exemple, votre nom ou celui de votre entreprise.
 - Saisissez toute remarque que vous avez pour le chauffeur dans le champ des requêtes spécifiques (comme si vous avez besoin d'un siège de voiture pour un enfant ou un bébé ou d'un rehausseur, ou si vous voyagez avec un appareil d'assistance).
 - Pour votre comptabilité interne, vous pouvez saisir un code de référence ou un centre de coûts dans le champ correspondant, lesquels seront affichés sur votre facture (simple et/ou de type mensuel).
 - Cliquez sur « Suivant » pour afficher un aperçu des détails de votre réservation.
 - Cliquez sur « Réserver maintenant » pour passer commande. Vous recevrez l'e-mail de confirmation de votre réservation dans les instants qui suivront.
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 Réserver pour une tierce personne
 - Cliquez sur « Réserver une course » et sélectionnez « Réserver pour une tierce personne ».
 - Saisissez les informations de contact de l'invité.
 Remarque : Il est important de saisir l'adresse e-mail et le numéro de téléphone de la personne qui effectuera la course pour qu'elle reçoive les mises à jour concernant le statut de la course ainsi que les informations de contact du chauffeur. Si vous ne connaissez pas l'adresse e-mail, veuillez saisir la vôtre, mais il est obligatoire d'indiquer le numéro de téléphone mobile de l'invité. En cas d'irrégularités sur le terrain, Blacklane essaiera de contacter l'invité avec le numéro de téléphone.
 - Choisissez un aller simple ou une réservation à l'heure.
 - Indiquez l'adresse de prise en charge et celle de destination.
 Remarque : Vous pouvez faire une recherche pour trouver des adresses comme « JFK » ou « Grand Hyatt New York » et faire votre choix dans la liste déroulante.
 - Pour les prises en charge à l'aéroport, veuillez indiquer l'aéroport sans spécifier le terminal. Nous suivons les vols pour nous assurer que le chauffeur vous attende au bon terminal, même si des modifications inattendues affectent l'horaire de votre vol.
 - Pour toutes les prises en charge ou les transferts à l'aéroport, indiquez le numéro de vol (par exemple, SQ327 pour Singapore Airlines vol 327). Cela nous permet de suivre le statut de votre vol et d'ajuster l'heure de prise en charge selon les changements.
 - Indiquez la date et l'heure de prise en charge. Elles seront toujours exprimées selon l'heure locale de la ville dans laquelle s'effectuera la course.
 - Sélectionnez la classe de service souhaitée.
 - Sélectionnez la méthode de paiement que vous voulez utiliser pour la course. Selon que votre réservation s'effectue dans la section de votre entreprise ou votre section personnelle, vous verrez les méthodes de paiement enregistrées dans la section concernée.
 - Si l'invité est membre d'un programme de fidélité, vous pouvez indiquer les détails du programme à sa place, afin qu'il puisse obtenir des points de fidélité pour sa course. Le nom de l'invité doit être similaire à celui du membre du programme de fidélité.
 - Saisissez le texte à inscrire sur la pancarte à la prise en charge, par exemple, votre nom ou celui de votre entreprise.
 - Saisissez toute remarque que vous avez pour le chauffeur dans le champ des requêtes spécifiques (comme s'il faut un siège de voiture pour enfant ou si l'invité voyage avec un appareil d'assistance).
 - Pour votre comptabilité interne, vous pouvez saisir un code de référence ou un centre de coûts dans le champ correspondant, lesquels seront affichés sur votre facture (simple et/ou de type mensuel).
 - Cliquez sur « Suivant » pour afficher un aperçu des détails de la réservation.
 - Cliquez sur « Réserver maintenant » pour passer commande. Un e-mail de confirmation de réservation sera envoyé à l'adresse e-mail fournie.
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 Réserver pour un autre employé inscrit
 Cette option est seulement proposée aux utilisateurs d'un compte Entreprise qui ont des autorisations de réservation ou d'administration. Pour en savoir plus sur les différents rôles qui existent pour les comptes d'entreprise, veuillez cliquez ici (lien vers les questions et réponses sur les différents rôles).
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 Cette option permet aux détenteurs de droits de réservation et d'administration de faire des réservations pour leur compte ou pour d'autres employés. Les détenteurs de droits de réservation ne peuvent faire des réservations que pour eux-mêmes, tandis que les administrateurs peuvent le faire pour tous les employés qui sont inscrits dans le compte d'entreprise.
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 Parmi les avantages à utiliser la réservation pour un employé au lieu de l'option « Réserver pour moi-même », on peut citer les suivants :
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 Lorsqu'un employé est sélectionné, les informations de son profil, telles que l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le numéro du programme de fidélité, sont automatiquement récupérés et ajoutés à la réservation.
 Vous pouvez choisir les méthodes de paiement « entreprise » enregistrées pour l'employé. Leurs méthodes de paiement enregistrées à titre personnel ne sont visibles que par eux.
 Les réservations sont aussi ajoutées à l'aperçu des courses de l'employé, afin qu'il puisse également y accéder et modifier les informations de la réservation si nécessaire.
 Comment faire une réservation pour un employé :
 - Cliquez sur « Réserver une course » et sélectionnez « Réserver pour un employé ».
 - Sélectionnez l'employé pour lequel vous souhaitez faire une réservation dans la liste déroulante.
 - Choisissez un aller simple ou une réservation à l'heure.
 - Indiquez l'adresse de prise en charge et celle de destination.
 Remarque : Vous pouvez faire une recherche pour trouver des adresses comme « JFK » ou « Grand Hyatt New York » et faire votre choix dans la liste déroulante.
 - Pour les prises en charge à l'aéroport, veuillez indiquer l'aéroport sans spécifier le terminal. Nous suivons les vols pour nous assurer que le chauffeur vous attende au bon terminal, même si des modifications inattendues affectent l'horaire de votre vol.
 - Pour toutes les prises en charge ou les transferts à l'aéroport, indiquez le numéro de vol (par exemple, SQ327 pour Singapore Airlines vol 327). Cela nous permet de suivre le statut de votre vol et d'ajuster l'heure de prise en charge selon les changements.
 - Indiquez la date et l'heure de prise en charge. Elles seront toujours exprimées selon l'heure locale de la ville dans laquelle s'effectuera la course.
 - Sélectionnez la classe de service souhaitée.
 - Choisissez une méthode de paiement « entreprise » (les méthodes de paiement personnelles enregistrées ne sont pas accessibles). Pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible d'ajouter une méthode de paiement au profil d'un employé. Pour ajouter une méthode de paiement, veuillez demander à l'employé de le faire lui-même, ou utilisez l'option « Réserver pour une tierce personne ».
 - Si l'invité est membre d'un programme de fidélité, vous pouvez indiquer les détails du programme à sa place, afin qu'il puisse obtenir des points de fidélité pour sa course. Si l'employé a enregistré un programme de fidélité dans son profil, celui-ci sera automatiquement présélectionné. Le nom de l'invité doit être similaire à celui du membre du programme de fidélité.
 - Saisissez le texte à inscrire sur la pancarte à la prise en charge, par exemple, le nom de l'employé ou celui de votre entreprise.
 - Saisissez toute remarque que vous avez pour le chauffeur dans le champ des requêtes spécifiques, par exemple si l'invité a besoin d'un siège pour enfant ou s'il voyage avec un appareil d'assistance.
 - Pour votre comptabilité interne, vous pouvez saisir un code de référence ou un centre de coûts dans le champ correspondant, lesquels seront affichés sur votre facture (simple et/ou de type mensuel).
 - Cliquez sur « Suivant » pour afficher un aperçu des détails de la réservation.
 - Cliquez sur « Réserver maintenant » pour passer commande. Un e-mail de confirmation de réservation sera envoyé à l'adresse e-mail fournie.