Quand vous faites une réservation, Blacklane réserve les fonds sur votre carte de crédit avec une pré-autorisation. Même si votre carte n'est pas encore débitée à ce stade, certaines banques affichent cette pré-autorisation comme si c'était le cas. Nous ne débitons réellement votre carte que 24 à 48 heures après la course.
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 Veuillez vérifier les descriptions de vos débits car elles incluent toujours le numéro à 9 chiffres de la réservation dans le format “Blacklane*123456789” (évidemment avec un numéro de réservation different). Souvent, cette description sera limitée sur votre relevé, en fonction de votre banque. Dans ce cas, veuillez contacter votre banque pour recevoir une description complète avant de contacter Blacklane.
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 Si vous constatez un débit qui n'est pas une pré-autorisation et qui ne comprend pas une description, veuillez contacter notre service d'assistance clientèle.